Отель Двин

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта hoteldvin.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором — Индивидуальным предпринимателем Петросян Маргаритой Гагиковной (далее — Оператор).

1.2. Сведения об Операторе:

  • Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Петросян Маргарита Гагиковна
  • Сокращённое наименование: ИП Петросян М. Г.
  • ОГРНИП: 322237500107922
  • ИНН: 232012312147
  • Адрес регистрации: 354008, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Рахманинова, д. 12
  • Адрес места осуществления деятельности (отель): 354200, Краснодарский край, г. Сочи, жилой район Лазаревское, ул. Победы, 153
  • Контактный телефон: +7 988 888-00-80
  • Адрес электронной почты: infodvin@yandex.ru

1.3. Средство размещения «Отель Двин» включено в реестр средств размещения под номером C232026023293 (дата включения: 17.04.2026).

1.4. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им сайта hoteldvin.ru (далее — Сайт).

1.5. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель Сайта, субъект персональных данных.

2.4. Согласие на обработку персональных данных — конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженное в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе при отправке формы на Сайте либо в интерфейсе внешней системы онлайн-бронирования;
  • исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (бронирование и предоставление гостиничных услуг);
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставляемые Пользователем через формы Сайта и через интерфейс внешней системы онлайн-бронирования:

  • фамилия, имя (при желании — отчество);
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • сведения о бронировании (даты заезда и выезда, категория номера, количество гостей);
  • иные данные, которые Пользователь сообщает добровольно в свободной форме обращения.

4.2. При заселении в отель Оператор обрабатывает также данные документа, удостоверяющего личность, в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853. Указанные данные обрабатываются вне Сайта и не передаются через формы Сайта.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4.4. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц без согласия их законных представителей.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

  • обработка заявок на бронирование номеров и подтверждение бронирования;
  • связь с Пользователем по вопросам, связанным с оказанием услуг;
  • информирование Пользователя о статусе бронирования, об услугах отеля и специальных предложениях (при наличии отдельного согласия);
  • улучшение качества обслуживания;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в чекбоксе при отправке формы на Сайте либо в интерфейсе внешней системы онлайн-бронирования, а также путём совершения конклюдентных действий, явно подтверждающих намерение предоставить свои данные.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.3. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше:

  • 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором — для данных, связанных с бронированием;
  • 5 (пяти) лет — для данных, хранение которых предусмотрено законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте;
  • до отзыва согласия Пользователем — при отсутствии иных законных оснований для обработки.

7.2. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда передача необходима для исполнения договора (например, платёжным системам при онлайн-оплате).

8.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

  • использование защищённого протокола HTTPS (TLS 1.3);
  • ограничение доступа сотрудников к персональным данным;
  • назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • применение организационных и технических мер защиты в соответствии со ст. 19 152-ФЗ.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос на адрес электронной почты infodvin@yandex.ru или по адресу регистрации Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, и подпись (для письменного обращения).

10.3. Оператор рассматривает запросы Пользователей в течение 30 (тридцати) дней с момента получения.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты infodvin@yandex.ru или по адресу регистрации Оператора.

11.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в силу закона.

12. Файлы cookie и аналитика

12.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта и сбора анонимной статистики.

12.2. Для сбора статистики используется сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543). Счётчик Яндекс.Метрики загружается исключительно после получения явного согласия Пользователя через баннер на Сайте.

12.3. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера либо отказаться от их использования через баннер при первом посещении Сайта. Отказ не влияет на доступность основного функционала Сайта.

12.4. Подробнее об обработке данных сервисом Яндекс.Метрика: https://yandex.ru/legal/confidential/.

12.5. При взаимодействии с внешней системой онлайн-бронирования (Bnovo) могут устанавливаться cookie, необходимые для работы интерфейса бронирования. Управление такими cookie осуществляется средствами браузера Пользователя.

13. Обработка персональных данных при онлайн-бронировании

13.1. Оформление бронирования на Сайте осуществляется через интерфейс внешней системы онлайн-бронирования «Reservation Steps» (далее — Система бронирования). Система бронирования предоставляется правообладателем программного обеспечения, действующим в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ.

13.2. Поля выбора дат, категории номера, количества гостей и контактные данные Пользователя вводятся непосредственно в интерфейсе Системы бронирования. Перед отправкой данных Пользователь знакомится с условиями обработки персональных данных и предоставляет согласие в интерфейсе Системы бронирования.

13.3. Сведения о созданном бронировании могут быть доступны Оператору в объёме, необходимом для подтверждения и исполнения брони, а также для связи с Пользователем по вопросам оказания услуг.

13.4. Обработка персональных данных в Системе бронирования осуществляется в соответствии с условиями, представленными правообладателем Системы бронирования. Пользователь может ознакомиться с ними в интерфейсе Системы бронирования.

13.5. Аналитические сервисы внутри Системы бронирования (в том числе Яндекс.Метрика и Google Analytics) активируются в соответствии с настройками Системы бронирования и политикой правообладателя. Оператор не управляет составом и порядком работы таких сервисов.

13.6. При взаимодействии с внешней системой онлайн-бронирования могут устанавливаться cookie, необходимые для работы интерфейса бронирования. Управление такими cookie осуществляется средствами браузера Пользователя.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.2. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу https://hoteldvin.ru/privacy/.

15. Контактная информация Оператора

Юридические реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Петросян Маргарита Гагиковна
ОГРНИП: 322237500107922
ИНН: 232012312147
Адрес регистрации: 354008, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Рахманинова, д. 12

Адрес места осуществления деятельности (отель):
354200, Краснодарский край, г. Сочи, жилой район Лазаревское, ул. Победы, 153

Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
E-mail: infodvin@yandex.ru
Телефон: +7 988 888-00-80

Дата публикации: 01.01.2025
Последнее обновление: 08.10.2026